Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 9 Octubre 2024

En Politambores S.A. de C.V., nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para asegurar que sus pedidos lleguen en las mejores condiciones y dentro del plazo estipulado. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestra política de envío, tiempos de entrega y costos asociados.

1. Procesamiento de Pedidos

1.1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en días no laborables (fines de semana y feriados) se procesarán el siguiente día hábil.

1.2. Confirmación de Pedido: Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo el número de guía para rastrear el paquete. Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a politamboresweb@gmail.com o al +52 55 5609 0262.

2. Tiempos de Entrega

2.1. Envíos Nacionales (México): El tiempo de entrega estándar para pedidos dentro de México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales.

2.2. Envíos Internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Si desea realizar un pedido fuera de México, por favor contáctenos para explorar posibles soluciones.

3. Opciones de Envío y Costos

3.1. Envío Estándar: El costo de envío estándar dentro de México se calculará automáticamente en el proceso de pago según el peso y el tamaño del pedido.

3.2. Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [cantidad mínima aplicable] MXN. Esta oferta no se aplica a envíos urgentes o pedidos a zonas remotas.

3.3. Envíos Urgentes: Si necesita que su pedido llegue más rápido, ofrecemos opciones de envío urgente con un costo adicional, las cuales se mostrarán en la página de pago, de acuerdo con la disponibilidad de su ubicación.

4. Rastreo de Envío

4.1. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de rastreo por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el estado de su paquete en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

4.2. Si no recibe su número de rastreo dentro de los 3 días posteriores a la confirmación del envío, o si el estado de su paquete no se actualiza, contáctenos a politamboresweb@gmail.com o al +52 55 5609 0262.

5. Política de Entrega

5.1. Dirección de Envío: Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y esté completa. Politambores S.A. de C.V. no se hace responsable de retrasos o paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

5.2. Intentos de Entrega: Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete en el primer intento, realizará hasta dos intentos adicionales. Después de esto, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente será responsable de los costos de reenvío.

6. Problemas con la Entrega

6.1. Paquetes Perdidos o Retrasados: Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos para ayudarle a resolver la situación. Haremos todo lo posible para localizar el paquete o gestionar un reenvío en caso de pérdida.

6.2. Paquetes Dañados: Si su paquete llega visiblemente dañado, le pedimos que no lo acepte y que se comunique con nosotros de inmediato. Si nota el daño después de aceptar el paquete, por favor tome fotografías y contáctenos a politamboresweb@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de recibirlo.

7. Cambios y Cancelaciones de Pedido

7.1. Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos hacer cambios ni cancelaciones. En tal caso, deberá seguir nuestra Política de Devolución y Reembolso.

8. Envíos No Entregados o Rechazados

8.1. En el caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a Politambores S.A. de C.V. (como dirección incorrecta, destinatario ausente o rechazo del paquete), el cliente será responsable de los costos de reenvío. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío.

9. Contacto para Dudas o Consultas

Si tiene alguna duda sobre su envío o necesita asistencia con su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: politamboresweb@gmail.com

• Teléfono: +52 55 5609 0262

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

Gracias por confiar en Politambores S.A. de C.V..